ショップからのお知らせ
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2026年8月17日
ナチュラブ ECプラットフォーム提供元 「株式会社Ｅストアー」への不正アクセス
に伴う個人情報流出の可能性に関するお知らせ
平素よりナチュラブをご利用いただき、誠にありがとうございます。西川物産株式会社
このたび、当社が利用するＥＣプラットフォーム ショップサーブの運営会社である
株式会社Ｅストアーより、 同社サーバーへの不正アクセスが確認され、当社ＥＣ
サイトをご利用いただいたお客様情報の一部（ショップサーブを利用して当社の
ナチュラブをご購入された方を含む）が流出した可能性があるとの 連絡を受けました。
尚、本件につきましては、8月2日にEストアー社からの連絡により事象を把握して
おりましたが、影響範囲および 事実関係の確認を進めるとともにEストアーを含む
関係先との確認・調整に時間を要したこと、 また当期間に当社夏季休業
（8月8日～8月16日）があり、休業中のお問い合わせに対応できないため、 本日の
ご報告とさせて頂きました。
ご連絡が遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。
※ 画面右上タグの「プレスルーム」より該当記事参照願います。
新たな情報が判明次第、速やかにHP上にてご案内いたします。
ご不明な点がございましたら、誠に恐れ入りますが、下記窓口またはナチュラブＥＣ
サイトまで お問い合わせください。
＜株式会社Ｅストアー 個人情報に関するお客様ご相談窓口＞
メールアドレス：support@estore.co.jp
＜ナチュラブお問い合わせ先＞
ナチュラブHP：お問い合わせ
お客様には多大なるご心配とご迷惑をお掛けしますことを、深くお詫び申し上げます。- 2026.08.17
- 11:46
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